Чем предстоит заниматься:

• Принимать участие в проведение пилотных внедрений и тестирований;
• Принимать, обрабатывать и выполнять заявки в рамках исполнения задач по сопровождению решений проектов в соответствии с SLA по проекту:
• Осуществлять техническое сопровождение существующих проектов, проводить диагностики продуктов, искать обходные пути для решения проблем;
• Формировать рабочую документацию проекта;
• Взаимодействовать со специалистами вендоров при решении технических задач;
• Развивать компетенции по продуктам (прохождение курсов, самообучение, развертывание стендов, написание отчетов).

Какие навыки и знания требуются нашим кандидатам:

• Практический опыт поддержки и администрирования CRM, ITSM-систем (Jira, HPSM, 4me, BMC, Service Now, Ivanti, OMNINET, Axios, SAP, Microsoft Dynamics CRM);
• Практический опыт администрирования (эксплуатации) ОС Linux (RPM based), vMWare на базовом уровне администратора;
• Практический опыт написание скриптов, разработки, настройки автоматизации и обслуживании процессов выполнения и отправки отчетов из систем мониторинга/ServiceDesk;
• Опыт работы с периферийным оборудованием и прикладным ПО, связанные с диагностикой и настройкой оборудования, опыт траблшутинга неисправностей;
• Опыт развёртывания, эксплуатации решений по интеграции систем с использования API;
• Знания языков программирования Python, Java, SQL.