Проект 4 - Автоматизации процессов

01/

Ценность системы для города:

Система обеспечивает возможность добавления публикаций, поиска по добавленным публикациям, просмотра действий пользователя Системы в рамках функции размещения публикаций.
Система обеспечивает возможность просмотра и редактирования информационных поводов, их распространения в СМИ, социальных медиа и мессенджера.
Система обеспечивает мониторинг реакции в социальных медиа и СМИ на инциденты и публикуемые к ним сообщения.

Система обеспечивает возможность создания, редактирования и просмотра результатов динамических отчетов с возможностью просмотра подборок TOP-статей из СМИ и социальных медиа, новостей по заданным темам, новостей с цитатами заданных персон, списка новостей.
Система обеспечивает сбор и хранение статей из интернет-источников СМИ, социальных медиа и мессенджеров.
Единая почтовая система Правительства Москвы обеспечивает отправку и получение почтовых сообщений и событий календаря.
Система обеспечивает возможность создания и поиска в тексте объектов, созданных пользователем системы.

02/

Специфика проекта

Пользователями системы является ближайшее окружение Мэра Москвы, пресс-служба и ситуационные центры, поэтому работы по внесению любых изменений для большинства программных модулей возможны исключительно в выходные дни. Пользователями системы является ближайшее окружение Мэра Москвы, пресс-служба и ситуационные центры, поэтому работы по внесению любых изменений для большинства программных модулей возможны исключительно в выходные дни.

03/

Профессиональный вызов:

От пользователей системы поступает достаточно большое количество заявок без глубокого технического контекста, поэтому первая линия технической поддержи решает достаточно большой объем заявок самостоятельно без привлечения второй линии. От пользователей системы поступает достаточно большое количество заявок без глубокого технического контекста, поэтому первая линия технической поддержи решает достаточно большой объем заявок самостоятельно без привлечения второй линии.